ホームセンターバロー

サイクル部門では、自転車の修理や点検、商品選びの相談を受けます。すぐに分からないことは、先輩やメーカー様に確認しながら対応。商品をご案内するだけでなく、調べてお応えする過程で自分の知識も増えていきます。

修理内容や使う場面が違えば、確認すべき点も変わるため、一つひとつの相談が学びになります。お客様から聞かれることが、まだ知らない知識に出会うきっかけになり、接客を重ねるほど視野が広がっていきます。

売場づくりは、商品を並べるだけではありません。工具・金物・電材部門では、プロの方から一般のお客様まで目的がさまざまです。「枝を切りたい」という相談でも、用途によって提案する商品は変わります。

商品の使い方や困りごとへの役立ち方を伝え、自分が考えた仕掛けが売上につながると大きな手応えがあります。ただ置くだけでは生まれない需要をつくることが、この仕事の面白さです。

チーフとして、部門全体の仕事を見ながら、スタッフが働きやすい環境づくりも大切にしています。誰がいつ勤務し、いつまでに何を終える必要があるのかを考え、チームで仕事を進められるように業務を組み立てます。

全員ができるだけ定時で帰れるようにすることも、部門運営の大切な役割です。売場づくりだけでなく、人が気持ちよく働ける状態をつくることにもやりがいを感じています。

入社時点で商品に詳しくなくても、売場で見たり触れたり、先輩の接客を聞いたりしながら少しずつ覚えていけます。資格取得に挑戦する社員もおり、学んだ知識を接客や売場づくりに活かせます。

参考書で学んだことを、実際の商品や接客と結びつけることで、知識がより定着していきます。分からなかったことが分かるようになり、自分の説明でお客様の困りごとを解決できることが、自信や成長につながります。

家具・家電部門では、収納用品やカーペット、季節家電、照明器具など、日々の暮らしに近い商品を扱います。商品知識を身につけることで、お客様へのご案内に活かせるだけでなく、自分自身の生活にも役立ちます。

エアコン取付工事の受付など、入社前には想像していなかった仕事も経験できるところが面白さです。学んだことがお客様の役に立ち、自分の暮らしにも返ってくる仕事です。

店舗での接客や売場づくりでは、お客様がどんな商品を求めているのか、どう説明すれば魅力が伝わるのかを学べます。将来は、バイヤーとしてPB商品の開発にも挑戦したいですし、学生時代に学んだ中国語も、仕入れや商品開発の場面で活かしていきたいと考えています。

現場で得た学びが、次のキャリアにつながっていく仕事なので、接客で聞いた声や売場で感じた反応が、商品づくりを考える土台になります。